CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site LE FIL RETORD, auprès de consommateurs particuliers, via la boutique en ligne hébergée sur Squarespace.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Vendeur : Charline Retord
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 44 rue Marc Sangnier
Email : contact@lefilretord.com
SIRET : 535040794 00039
3. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre le vendeur et des clients particuliers, résidant en France ou dans l’Union européenne.
4. Produits
Les produits proposés sont des tricots faits main, incluant des vêtements et accessoires.
Chaque article est réalisé artisanalement. À ce titre :
de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister
ces variations ne constituent pas un défaut
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés :
soit en stock
soit fabriqués à la commande
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé et remboursé.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI, si c’est ton cas).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination et du transporteur choisi.
7. Commande
La commande est validée lorsque le client :
sélectionne ses produits
renseigne ses informations
procède au paiement
accepte les présentes CGV
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
8. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire ou autres solutions sécurisées).
La commande est traitée uniquement après réception du paiement.
9. Fabrication et délais
Pour les produits fabriqués à la commande, le délai de fabrication est estimé entre 2 et 3 semaines.
Ces délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon l’activité.
10. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et en Europe via :
La Poste
Mondial Relay (lorsque disponible)
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne peuvent être garantis par le vendeur.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
11. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit notifier sa décision par email.
12. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du produit.
Conditions :
produit non porté
non lavé
en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
13. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
14. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit.
15. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, créations) sont la propriété exclusive du vendeur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, se référer à la politique de confidentialité du site.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.